THAI Cargo’s Computerized Cargo Reservation System - ORCHIDS

แผนกสำรองระวางสินค้า ให้บริการรับจองพื้นที่ระวางสินค้า การเลื่อนเที่ยวบิน การปรับเพิ่ม/ลดปริมาณสินค้า และการให้บริการ
ด้านข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับการขนส่งสินค้าทางอากาศ ผ่านทางโทรศัพท์ รวมทั้งเป็นสื่อกลางในการประสานงานระหว่างลูกค้ากับ
หน่วยงานต่างๆ ของการบินไทย ทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยแผนกสำรองระวางสินค้า ที่สถานีกรุงเทพมหานคร ให้บริการ
ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00 - 17.00 น. และในวันเสาร์ เวลา 08.00 - 12.00 น. ลูกค้าสามารถติดต่อแผนกสำรองระวางสินค้า
ได้ตามเวลาดังกล่าวทางโทรศัพท์ หมายเลข 02-137-4914-25 โทรสาร หมายเลข 02-137-4926

บริษัทฯ ได้ติดตั้งระบบ ORCHIDS (Online Revenue Cargo handling and Information Distribution System) ในการจัดการสำรองพื้นที่ระวางสำหรับสินค้า ซึ่งเป็นระบบที่สามารถปฎิบัติงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นศูนย์กลางเชื่อมโยงสถานีขาย ของการบินไทยเข้าด้วยกัน ให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลในเวลาเดียวกันได้ทันที โดยในปัจจุบัน มีปริมาณการขอทำสำรองพื้นที่ระวางประมาณ 4,000 รายการในแต่ละวัน หน้าที่การจัดสรรพื้นที่ระวางนี้ ขึ้นอยู่กับกองควบคุมการจัดพื้นที่ระวาง ซึ่งเป็นศูนย์กลางของการควบคุม การใช้พื้นที่ระวางทั้งหมด โดยตั้งอยู่ ณ สำนักงานใหญ่ฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ อาคารคลังสินค้า ท่าอากาศยานกรุงเทพ

ในอนาคตอันใกล้ ฝ่ายการพาณิชย์สินค้าและไปรษณียภัณฑ์ มีแผนงานที่จะเพิ่มช่องทางในการให้บริการ โดยลูกค้าจะสามารถจองพื้นที่ระวางสินค้าผ่านทาง Internet เพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น

ระบบ ORCHIDS ช่วยส่งเสริมการขายได้โดยหลักการเหล่านี้

และยังช่วยในการทำงานของกองควบคุมการจัดพื้นที่ระวาง ดังนี้คือ

สำหรับสินค้าที่ขนส่งทางอากาศนั้นจะต้องมีเอกสารสำคัญ เพื่อแสดงตัวเหมือนกับการที่ ผู้โดยสารเครื่องบินจำเป็นต้องถือ
บัตรโดยสารของตนเอง มาแสดงสิทธิขอที่นั่งตามที่ได้ทำสำรอง ที่ไว้แล้ว เมื่อเวลามาถึงสนามบิน เช่นเดียวกับสินค้าที่พร้อม
จะทำการขนส่งและมอบให้ กับ สายการบินนั้น จำเป็นต้องมีใบกำกับการขนสินค้าทางอากาศ (Air Waybill) และมีการสำรอง
พื้นที่ระวางล่วงหน้ามาแล้วการทำสำรองพื้นที่ระวางนั้นระบบ ORCHIDS จำเป็นต้องมีข้อมูล พื้นฐานเหล่านี้คือ เที่ยวบินและวันที่
ที่ต้องการส่งสินค้า เส้นทางบินที่จะไปยังเมืองปลายทาง จำนวนชิ้น น้ำหนักและปริมาตรสินค้าทั้งหมด แจ้งประเภทของสินค้า
ตามจริง หมายเลขของใบกำกับ การขนสินค้าที่จะใช้เป็นเอกสารเฉพาะ ข้อมูลทางบัญชีเพื่อการชำระค่าขนส่งหรือเพื่อทำการ
ประกันภัย และสุดท้ายคือชื่อบริษัทที่ผู้ออกใบกำกับการขนสินค้านั้นการทำสำรองพื้นที่ ระวาง ในระบบ ORCHIDS ทำได้ที่ใดบ้าง?
สำนักงานขายของฝ่ายการพาณิชย์สินค้าฯมีบริการอยู่ 52 แห่งที่บริษัทฯมีบริการเที่ยวบินไปถึงใน 33 ประเทศ ใน 4 ทวีป และผ่าน
บริษัทขนส่ง สินค้าที่ได้รับการคัดเลือกให้เป็นตัวแทนขายของบริษัทฯอีกมาก ตามประเทศเหล่านั้น ท่านจะได้รับ การบริการที่
สะดวกและรวดเร็วขึ้นอีก เมื่อใช้บริการผ่านบริษัทตัวแทนที่ได้รับการติดตั้งระบบ CARE (Cargo Agent REservations) ซึ่งเป็น
ระบบที่สามารถเชื่อมการทำสำรองพื้นที่ระวางโดย บริษัทตัวแทนนี้ให้เข้ามายังระบบ ORCHIDS ได้เร็วขึ้นเหมือนกับเป็นสำนักงาน
ขายของทาง บริษัทฯเอง เป็นการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์ติดต่อ ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อ กับ สำนักงานขาย
ของบริษัทฯโดยตรงได้ ปัจจุบัน การทำสำรองพื้นที่ระวางผ่านบริษัทตัวแทนที่ ติดตั้งระบบ CARE มีบริการ ณ เมืองเหล่านี้

การทำงานของบริษัทตัวแทนระบบ CARE มีความสะดวกดังนี้